一個窗口解決多個問題！東營鴻港醫院“一站式服務中心”讓黑從就(jiù)醫服務更貼心

“你們的服務态度真的是我去那麼(me)多醫院最好(海人hǎo)的，尤其是慢性病報銷，我一進(jìn)門就(ji人舞ù)能(néng)看見，簡直太方便了。”6月23日，來自西城的張阿姨對(du著時ì)醫院慢性病報銷便捷的服務流程贊不絕口。

張阿姨和老伴都(dōu)有糖尿病，需要長(cháng)期要森吃藥，以前來醫院弄慢性病報銷，會(huì土間)在醫院裡(lǐ)到(dào)處問、到(dào)處跑歌站，現在進(jìn)入醫院大廳便能(néng)看到(dào)“一小厭站式服務中心”的牌子，辦事(shì)方便，工作人員很快就(對花jiù)能(néng)弄好(hǎo)。

同時(shí)得益于“一站式服務中心”便捷福利商黃的還(hái)有來辦理住院的趙綠近大爺，“對(duì)我們來說(shuō)太方便了西他，辦完住院後(hòu)，這(zhè)裡(lǐ)的村舞工作人員又是詢問、又是囑咐，護士還(hái)親自送到(dào)病房，弟要服務态度沒(méi)的說(shuō)啊，真的是太感謝你們了。”

自東營鴻港醫院“一站式服務中心子電”啟用以來，類似這(zhè)樣(日小yàng)的“點贊”越來越多。

東營鴻港醫院門診部副主任商蒙蒙介紹，為方便患者就(jiù)醫，今年5月費水，醫院門診部整合協調資源，啟用了“一站式服務中心”，開(kāi)設了林為集住院、醫保、慢性病服務、病曆郵寄為一體的服務窗口，此外，  作為東營老年病醫院，為方便老年患者門務以及行動不便患者，按照老年友善醫院建設要求，醫院還(hái)配備了北個導診服務志願者，協助指導患者進好道(jìn)行檢查，并可將(jiāng)年老、體弱、急、危、重症住院的學但患者送至病區，以貼心、舒心、省心的門診服務，提升患者就(jiù)醫感受。

據統計，自5月6日啟用“一站式服務中心”以來，已服務患者1500餘現愛名，服務中心職工良好(hǎo)的職業道(那聽dào)德、任勞任怨的敬業精神、積極亮兵主動的工作作風，赢得了患者及家屬的一緻好(hǎo)評。

“一站式服務中心”是東營鴻港醫院改善麗到醫療服務方面(miàn)進(jìn)行河司的諸多探索實踐的一個縮影，下一步，我院門診部將(jiāng)家知不斷改善醫療服務，規範服務行為，增強患者就(jiù書花)醫獲得感和滿意度，讓醫療服務變得更有溫度。